سرپرست معاونت غذا و دارو نیشابور گفت: همزمان با راه اندازی سامانه الکترونیک نظارت بر مواد غذایی، آشامیدنی، آرایشی و بهداشتی، قسمت رسیدگی به شکایات مردمی نیز در این سامانه فعال شد.

به گزارش روابط عمومی معاونت غذا و دارو دانشگاه علوم پزشکی نیشابور دکتر مجید خجسته پور اظهار داشت: در راستای  تحقق اهداف دولت الکترونیک و پاسخگویی سریع و صحیح به شکایات مربوط به محصولات غذایی، آشامیدنی، آرایشی و بهداشتی و به منظور خدمت رسانی و تکریم ارباب رجوع سامانه رسیدگی به شکایات مدیریت نظارت بر مواد غذایی و بهداشتی معاونت غذا و دارو نیشابور راه اندازی شد.

وی کاهش زمان و تسهیل در پیگیری و رسیدگی به شکایات را از مزایای این سامانه برشمرد و گفت: شکایت افراد پس از ثبت در سامانه برابر مقررات و ضوابط رسیدگی شده و نتیجه از طریق کد رهگیری از طریق سامانه قابل پیگیری است.

دکتر خجسته پور خاطرنشان کرد: در خصوص محصولات فاقد هرگونه مجوز بهداشتی یا بدون برچسب و یا غرضه شده به‌صورت فله، شهروندان لازم است با شماره تلفن 190 و چنانچه از فرآورده‌های خام دامی نظیر شیر خام، گوشت، مرغ و ماهی خام و یا تخم‌مرغ شکایت داشته، با شماره تلفن 1512 (سامانه دامپزشکی) تماس حاصل نموده و نیاز به ثبت شکایت در سامانه مذکور نمی باشد.

عموم افراد میتوانند با مراجعه به سایت به آدرس https://fms.nums.ac.ir قسمت ثبت و پیگیری شکایات، شکایت خود از هر گونه ماده غذایی، آشامیدنی و یا آرایشی و بهداشتی را ثبت نموده و از همان بخش نیز پیگیر نتیجه بررسی شکایت باشند.