رئیس اورژانس پیش بیمارستانی شهرستان های نیشابور، فیروزه و زبرخان از افزایش ۱۵ درصدی رضایت مردم از خدمات اورژانس ۱۱۵ نیشابور در سال ۱۴۰۰ نسبت به مدت مشابه سال گذشته خبر داد.

مصطفی افشارنیک گفت: تعداد کل ماموریت های اورژانس ۱۱۵ در سال ۱۴۰۰ سی و دو هزار ۶۷۰ مورد بوده است که برای همه تماس گیرنده ها که با تلفن همراه در خواست آمبولانس کرده بودند، پیامک رضایت سنجی ارسال شد.

 افشارنیک افزود: در پی پاسخ شهروندان به پیامک ها توسط مددجو ها و همراهیان بیمار، خوشبختانه رضایت از عملکرد اورژانس پیش بیمارستانی به حدود ۹۵ درصد در سال ۱۴۰۰ ثبت شد.

او ادامه داد: براساس دستورالعمل های سازمان اورژانس کشور، ماهانه حدود ۱۰ الی ۲۰ از درصد از کل تماس ها توسط مسئول رضایت سنجی مورد پایش قرار می گیرد تا عملکرد کارکنان اورژانس ۱۱۵ به دقت رصد شود.

مدیر حوادث دانشکده علوم پزشکی نیشابور یادآور شد: از ابتدای فروردین سال ۱۴۰۰ نظرسنجی پیامکی فعال گردید، بدین صورت که بعد از انجام هر ماموریت یک پیام نظرسنجی در خصوص نحوه ارائه خدمت برای مددجو ارسال می شود و نظر وی در خصوص خدمت انجام شده سوال می شود تا پس از دریافت بازخوردها، برنامه ریزی جهت خدمت رسانی بهتر به شهروندان داشته باشیم.